返品・交換対象になるケースについて

商品が到着しましたらご注文の商品と納品書・明細書、返却伝票等が入っているかご確認ください。
万が一、下記のような場合がございましたら、24時間以内にメールにて弊社までご連絡ください。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  • 配送時の破損・汚損の場合
  • 不良品の場合(明らかに目立つ広範囲の傷や汚れなど)

同一商品の在庫がある場合は良品と交換、在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。

以下のような場合は返品・交換の対象にはなりません

  • 濡れた手・汚れた手で触った、又は一度でも使用した商品
  • 商品到着後24時間以上経過した場合
    (商品到着後、商品の状態を必ず確認してください)
  • 商品のイメージ、カラー、サイズの感じが違うなど、お客様の都合による理由
  • 多少の傷や汚れがあった場合
    弊社の商品は、全て社内基準「商品のグレード」表示が良品レベルのものを取り扱っております。きれいな中古品にも多少の傷や汚れがありますことを、予めご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。